Kotisairaanhoito ja kotiapu / Tukipalvelut voidaan myöntää asiakkaalle sosiaalihuoltona, jolloin palvelu on arvonlisäverotonta. Viranomaisten järjestämän sosiaalihuollon lisäksi asiakkaat voivat hankkia sosiaalihuoltopalveluja yksityisiltä palveluntuottajilta.
Esimerkiksi korkea ikä tai perussairaudet oikeuttavat arvonlisäverottoman palvelun ostoon yksityiseltä palveluntuottajalta, jos asiakkaan kanssa on laadittu asianmukainen palvelusuunnitelma.
Sovittu tuntimäärä kuukaudessa on tavallisin omaisten ostama palvelu omille vanhemmilleen tai omaiselle.
Palvelu suunnitellaan yksilöllisesti asiakkaan henkilökohtaisten tarpeiden mukaan.